120 000 échanges, chaque année, consignés dans la mémoire froide d’un outil numérique. Ce chiffre, brut, en dit long sur la place prise par Zidore au sein de la fondation Apprentis d’Auteuil. Depuis 2021, son utilisation s’est imposée à tous les établissements du réseau. Loin de faire l’unanimité : certains professionnels redoutent que la spontanéité des échanges s’étiole, d’autres saluent la traçabilité accrue. Deux visions qui s’affrontent et dessinent les contours d’un accompagnement éducatif à la fois individualisé et structurant.
Pourquoi le suivi des jeunes est un enjeu clé pour Apprentis d’Auteuil
La fondation Apprentis d’Auteuil occupe depuis plus de cent ans une place à part dans le secteur de la protection de l’enfance et de l’insertion. Chaque année, 36 000 jeunes et familles avancent avec elle, souvent dans des contextes marqués par la précarité ou l’isolement. Pour ces publics, le suivi personnalisé devient la colonne vertébrale des actions éducatives et des dispositifs d’inclusion proposés.
Face à la diversité des situations rencontrées, la fondation a mis en place une offre solide : 77 formations professionnelles réparties sur 12 filières, de l’hôtellerie à l’industrie, de l’agriculture à la santé. Ces dispositifs, déployés dans les différents établissements, illustrent une volonté d’agir sur la durée : il ne s’agit pas seulement de transmettre des compétences, mais de reconstruire des repères, de rétablir la confiance et d’ouvrir de réelles perspectives.
Au-delà des frontières, la fondation affirme sa présence dans plus de 24 pays en collaboration avec 64 partenaires locaux. Ce réseau international permet d’accompagner environ 12 000 jeunes et familles hors de France chaque année. Il s’agit d’apporter des réponses à l’urgence, mais aussi de traiter des enjeux structurels : accès à la santé, soutien aux plus vulnérables, protection de l’enfance.
Bien loin d’une démarche purement administrative, ce suivi s’enracine dans une logique d’accompagnement individualisé. Il vise à soutenir l’autonomie et l’
Quels défis rencontrent les éducateurs dans l’accompagnement au quotidien ?
Dans les établissements Apprentis d’Auteuil, les éducateurs affrontent une réalité complexe, faite de crises et d’attentes renouvelées. L’accompagnement des jeunes, parfois marqués par des parcours chaotiques, exige une vigilance de tous les instants et une capacité à s’adapter en permanence. Les attentes changent : lors de la consultation #ReprendreLaParole, menée avec des partenaires comme l’UNAF, Sport dans la Ville ou l’AFEV, les jeunes ont exprimé leur aspiration à des relations moins hiérarchisées avec les adultes. La posture éducative se trouve interrogée, le savoir-être remis en question.
Près d’un quart des participants évoquent une souffrance scolaire, tandis que le stress et la fatigue s’invitent dans leur quotidien. Autres priorités qui émergent : égalité femmes-hommes, enjeux environnementaux, lutte contre la pauvreté et le racisme. L’éducateur, dans ce contexte mouvant, doit composer avec des jeunes lucides sur leurs difficultés et soucieux de la qualité de l’accompagnement.
La gestion du suivi administratif prend du temps : chaque entretien, chaque période de contrat doit être consigné, au risque de réduire le temps disponible pour l’écoute et la médiation. La polyvalence s’impose : il s’agit à la fois d’animer des ateliers, de piloter la commission de suivi, d’assurer le lien avec les formateurs internes, et de guider chaque jeune dans son parcours individuel. Les équipes cherchent constamment un nouvel équilibre pour répondre à une jeunesse attentive à la cohérence des actions et à la sincérité du dialogue.
Zidore : un outil numérique pensé pour faciliter le parcours des jeunes
Au cœur du quotidien des établissements, Zidore s’est imposé comme un point d’appui incontournable. Bien plus qu’un simple outil administratif, il structure la relation entre jeunes et professionnels. Chaque étape du parcours, chaque projet, chaque entretien trouve sa place dans une interface qui rend le suivi lisible et accessible. Entretiens, périodes de formation, activités ou démarches de création d’entreprise sont consignés et mis à jour en temps réel.
Cette plateforme s’appuie sur une logique de traçabilité et de collaboration. Tous les acteurs impliqués, éducateurs, formateurs, responsables de commission, partagent un accès commun, ce qui facilite la circulation et l’ajustement des informations. La transparence qui en découle renforce la cohérence globale du suivi, tout en limitant les pertes d’informations lors des changements d’interlocuteurs ou de dispositifs. Zidore s’adapte aussi bien aux réalités d’un contrat de professionnalisation à Paris qu’à un accompagnement vers l’autonomie en région.
L’objectif affiché : sécuriser le parcours des jeunes, fluidifier la coordination entre intervenants, et offrir à chacun une vision claire de sa progression. L’intégration de la technologie Assembl Flash par bluenove, notamment lors de la consultation #ReprendreLaParole, a ouvert la voie à l’analyse de plus de 100 000 contributions. Un volume qui atteste de la capacité de Zidore à soutenir des démarches collectives à grande échelle.
Des retours concrets sur l’impact de Zidore dans la vie des bénéficiaires
Les témoignages recueillis sur le terrain illustrent concrètement l’impact de Zidore dans le quotidien des jeunes accompagnés par Apprentis d’Auteuil. Pour nombre d’entre eux, la possibilité de suivre leur parcours de manière claire et actualisée brise l’isolement administratif, facilite les transitions et permet de mieux se projeter. Un éducateur l’affirme : « Zidore facilite la transmission des informations, clarifie les étapes et invite les jeunes à prendre part activement à leur suivi. » Cette dynamique encourage la confiance, notamment lors de l’entrée en contrat de professionnalisation ou à l’occasion d’un premier CDI.
Les jeunes eux-mêmes insistent sur la clarté de leur parcours, la mémoire conservée des entretiens, l’organisation des objectifs. Là où certains peinaient, hier, à relier leurs différentes périodes de formation ou de stage, Zidore propose un fil conducteur. La plateforme devient un point de repère qui facilite des échanges plus équilibrés avec les éducateurs, une attente fréquemment évoquée lors de la consultation #ReprendreLaParole. Plusieurs jeunes disent mieux comprendre leurs droits, percevoir leurs avancées, et avancer avec moins d’appréhension vers l’avenir.
Sur le terrain, certains éducateurs observent une évolution des attitudes : plus d’initiatives, de demandes d’accompagnement ciblées, une implication renforcée dans la construction du projet professionnel. Pour Apprentis d’Auteuil, Zidore s’avère un support précieux pour encourager l’autonomie, un levier déterminant sur le chemin de l’insertion. Chaque parcours consigné, chaque interaction enregistrée, contribue à rendre visible l’émancipation progressive de ces jeunes, et à rappeler que derrière chaque donnée, il y a une histoire en mouvement.
